POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Troca e Devoluções
O site Av. Paraná trabalha dentro das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. As regras são claras e deverão ser seguidas pela loja e clientes.
Para trocas:
O site Av. Paraná NÃO ACEITA trocas de produtos, apenas devoluções por reembolso/estorno. No caso de compras via cartão de crédito, o estorno acontece em até 30 dias corridos, de acordo com regras da Pagar.Me. No caso de compras via boleto ou pix, o valor será depositado em conta em até 15 dias úteis, após a devolução da peça.
NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO PARCIAL. Procedemos apenas com a devolução integral do pedido e valores; Caso a loja tenha outro processo interno e queira atender as necessidades do mecânico/cliente final, deixamos à critério.
Para devoluções:
O cliente possui 7 dias para devolver o produto por arrependimento, conforme previsto no CDC (Código de Defesa do Consumidor).
A devolução será aceita após a análise do produto para validar se a peça possui sinais de uso ou avaria. Para isso, o cliente deve levar a peça até a loja na qual retirou o produto, e no caso de recebimento em casa, solicitar a coleta. A devolução sendo aceita, o lojista precisa notificar o time do site para seguirmos com as tratativas.
Caso tenha vencido o prazo de 7 dias, a devolução poderá acontecer apenas em caráter de exceção.
Em casos de problemas referentes ao funcionamento das peças após o prazo informado, o cliente deverá ser orientado a seguir de acordo com a Garantia de Fábrica.
